Взяли оплату як за кілограмову посилку: «Нова пошта» доставила крихітну посилку у великій коробці
Клієнт поскаржився на доставку «Нової пошти». Сервіс запакував три крихітні деталі в величезну коробку та взяв за доставку посилки завважки 50 грамів 53 гривні.
Про це чоловік з Ковелю написав у Facebook.
«Непогано так відправили», – написав користувач та прикріпив фото.
«Нова Пошта» відповіла у коментарях та вибачилась перед чоловіком, попросивши для підтвердження фотографію накладної.
«Добрий день, Андрію. Не можемо передати словами, як нам соромно через цей інцидент, який зображений у Вашій публікації. Просимо дати змогу розібратися в цьому», – написала «Нова пошта».
Після отримання фотографії накладної сервіс доставки ще раз написав обуреному клієнту та запропонував промокод як вибачення.
Виявляється, таку посилку можна було відправляти у самому пакеті, а не у коробці, яка призначається для набагато більших речей.
«Колеги упакували цей вантаж задля того, щоб він не пошкодився під час транспортування. Хоча цей тип посилок можна відправляти у звичайному пакеті. Провели з працівниками роз’яснювальну роботу, більше такого не повториться», – пообіцяли на «Новій пошті».
Джерело
